La SNCF fait payer l’échange et le remboursement du billet

L’échange et le remboursement d’un billet de train sont désormais payants :

• à partir de 30 jours avant le voyage, l’échange ou le remboursement est facturé 5 € par personne et par trajet ;
• la veille et le jour du voyage (jusqu’à l’heure du départ du train réservé), la retenue atteint 40 % du prix du billet, avec un montant minimum de 5 € et maximum de 15 € pour les TGV et 12 € pour les trains Intercités à réservation obligatoire ;
• au terme d’une heure après le départ du train, le billet n’est plus échangeable. Quant au remboursement, il n’est plus possible dès le départ du train.

Ces nouvelles dispositions ne concernent pas les tarifs Pro.

Par ailleurs, les titulaires d’une carte de réduction bénéficient de conditions d’échange et de remboursement privilégiées :

• aucun frais jusqu’à 2 jours avant le départ ;
• 5 € par personne et par trajet la veille et le jour du départ.

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